Política de envío
En StryClo trabajamos para entregar tus pedidos de forma segura y dentro de los tiempos estimados. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante servicios logísticos como Bluexpress u otras empresas de transporte disponibles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la región, disponibilidad de stock y demanda del momento.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos son preparados y procesados una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación pueden variar según:
- Disponibilidad de stock
- Volumen de pedidos
- Productos personalizados
- Preventas o lanzamientos especiales
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Preventas
Algunos productos pueden encontrarse bajo modalidad de preventa.
Las compras realizadas en preventa tienen un plazo estimado de despacho de 2 a 3 semanas hábiles desde la confirmación del pedido.
Si los productos están listos antes del tiempo estimado, el envío podrá realizarse anticipadamente dependiendo del stock y producción disponible.
Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta estos tiempos de producción y despacho.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o la plataforma utilizada para la compra.
El seguimiento y tiempos finales de entrega dependen de la empresa de transporte.
Retrasos y responsabilidad
StryClo no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Problemas logísticos externos
- Alta demanda en empresas de transporte
- Errores en la dirección ingresada por el cliente
- Eventos de fuerza mayor
Sin embargo, siempre intentaremos ayudar al cliente con el seguimiento y gestión del pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
StryClo no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de retiro, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.