Política de privacidad

En StryClo valoramos tu privacidad y buscamos entregar una experiencia de compra clara, segura y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información sobre Preventas

Algunos productos de StryClo pueden estar disponibles bajo modalidad de preventa. Esto significa que ciertas prendas son producidas o preparadas después de realizada la compra, permitiéndonos trabajar con colecciones limitadas y diseños exclusivos.

Tiempos de envío

Las compras realizadas en modalidad preventa tienen un plazo estimado de despacho de 2 a 3 semanas hábiles desde la confirmación del pedido.

En caso de que los productos estén listos antes del tiempo estimado, el pedido será enviado anticipadamente para agilizar la entrega. Los tiempos pueden variar dependiendo del stock disponible, volumen de pedidos y procesos de producción.

Consideraciones importantes

Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta los tiempos estimados de producción y despacho.
Si un pedido contiene productos en stock y productos en preventa, el envío puede realizarse de manera conjunta una vez que todos los productos estén listos.
Durante lanzamientos especiales, drops limitados o temporadas de alta demanda, los tiempos podrían extenderse ligeramente. En caso de retrasos importantes, informaremos al cliente mediante correo electrónico o WhatsApp.

Nuestro objetivo es mantener productos exclusivos, de calidad y producidos cuidadosamente para cada colección de StryClo.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar distintos tipos de información para ofrecerte una mejor experiencia de compra y atención.

Información personal

Cuando realizas una compra, te registras o te comunicas con nosotros, podemos solicitar:

Nombre y apellido
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Información relacionada con pedidos y pagos

Información automática

Al navegar por nuestro sitio web, también podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares

Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario.

3. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

Procesar y gestionar pedidos
Coordinar envíos y entregas
Brindar soporte y atención al cliente
Enviar actualizaciones sobre compras
Mejorar nuestros productos y servicios
Detectar fraudes o usos indebidos del sitio
Enviar promociones, descuentos o novedades de StryClo (solo si el usuario acepta recibirlas)

4. Pagos y seguridad

Las compras realizadas en nuestro sitio pueden procesarse mediante plataformas externas y seguras de pago. StryClo no almacena información completa de tarjetas bancarias o métodos de pago.

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas similares para:

Recordar preferencias de navegación
Mejorar la velocidad y funcionalidad del sitio
Analizar estadísticas de uso
Mostrar contenido o publicidad relevante

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros clientes.

Podemos compartir ciertos datos únicamente con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como:

Plataformas de pago
Servicios de envío y logística
Herramientas de análisis y marketing
Proveedores tecnológicos del sitio web

Estos proveedores solo podrán utilizar la información para cumplir sus funciones específicas.

7. Plataforma de la tienda

Nuestra tienda puede estar alojada y operada mediante herramientas tecnológicas de terceros como Shopify, las cuales pueden recopilar y procesar ciertos datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, pagos, envíos y seguridad del servicio.

Te recomendamos revisar también las políticas de privacidad de dichas plataformas.

8. Correos y comunicaciones

Si decides suscribirte a nuestras novedades, podremos enviarte:

Lanzamientos de productos
Promociones y descuentos
Noticias de la marca
Información relevante sobre pedidos

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos.

9. Derechos del usuario

Como usuario, puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso a tus datos personales
Corrección de información incorrecta
Eliminación de tus datos
Cancelación de comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de edad sin supervisión de un adulto. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Cambios en esta política

StryClo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización.