Política de reembolso

En StryClo buscamos entregar productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. Te recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar una compra.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto con falla de fabricación
Producto incorrecto enviado por nuestro equipo
Producto dañado durante el envío

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Condiciones para cambios o devoluciones

Para aprobar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso
Mantener etiquetas y empaque original
No presentar manchas, olores o daños ocasionados por el cliente
Presentar comprobante o número de pedido

StryClo se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

Preventas

Algunos productos pueden encontrarse bajo modalidad de preventa.

Las compras realizadas en preventa tienen un plazo estimado de despacho de 2 a 3 semanas hábiles desde la confirmación del pedido. Si el producto está listo antes del plazo estimado, el envío será realizado anticipadamente dependiendo del stock y producción disponible.

Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta estos tiempos de producción y despacho.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

Los tiempos de devolución del dinero pueden variar dependiendo del banco, plataforma de pago o entidad financiera.

Costos de envío

Si el error fue responsabilidad de StryClo, cubriremos los costos de envío asociados al cambio o devolución.
Si el cambio es solicitado por motivos personales del cliente, los costos de envío deberán ser asumidos por el comprador.